Učinki standarda kakovosti ISO: od managementa kakovosti do poslovnega modela

Organizacije danes delujejo na globalnem trgu. Prostega pretoka blaga ni več mogoče zajeziti z različnimi ovirami ali zaščitnimi carinami. Odjemalci imajo vse večjo izbiro, s tem pa postajajo občutljivejši in zahtevnejši, zato želijo vedno nove in boljše proizvode. Osnova za konkurenčno prednost organizacij na takem trgu je lahko: certifikat kakovosti ISO, stroški, hitrost dostave, čas od razvoja do ponudbe proizvoda na trgu, najnovejše tehnologije.

Osnovno vprašanje monografije je, kolikšni so učinki pridobljenih certifikatov kakovosti ISO in predvsem samih prizadevanj za njihovo pridobitev. Drugič, ali so ti certifikati predvsem osnova za izboljševanje in le delno sámo izboljševanje, ali dejansko in v kolikšni meri v »certificiranih« organizacijah nastaja proces nenehnega izboljševanja.

Temeljni namen raziskave je prispevati k večji uspešnosti in tekmovalnosti slovenskih organizacij na trgu ter vplivati na organizacije, ki še nimajo certifikata. Raziskava je namenjena tudi utemeljitvi potrebe po izboljševanju in spreminjanju po pridobitvi certifikata. Predmet preučevanja so učinki in uspešnost po pridobitvi certifikata ter dejavnosti, ki potekajo v organizacijah po pridobitvi.

Založnik: Fakulteta za management Koper
www.zalozba.fm-kp.si
Obseg: 240 strani
Format: 156 x 234mm
Leto izdaje: oktober 2005
ISBN 961-6573-47-0