HT je predstavio novu multifunkcionalnu uslugu za poslovne korisnike: Cloud Call Centar – pozivni centar u „oblaku“

07.11.2016

Na konferenciji je Hrvatski Telekom predstavio novu uslugu Cloud Call Centar čime je dodatno proširio svoju ponudu usluga u „oblaku“ za poslovne korisnike. Radi se o jedinstvenoj usluzi na tržištu koja omogućuje korisnicima da bez inicijalnih troškova, u kratkom vremenu uspostave visokokvalitetan pozivni centar.

Na konferenciji je Hrvatski Telekom predstavio novu uslugu Cloud Call Centar čime je dodatno proširio svoju ponudu usluga u „oblaku“ za poslovne korisnike. Radi se o jedinstvenoj usluzi na tržištu koja omogućuje korisnicima da bez inicijalnih troškova, u kratkom vremenu uspostave visokokvalitetan pozivni centar. Za razliku od uobičajenih pozivnih centara, Cloud Call Centar pruža jednostavnost i fleksibilnost te značajne uštede i efikasnost u komunikaciji. Usluzi se pristupa s bilo koje lokacije, uređaja ili mreže, a veličina pozivnog centra može se jednostavno prilagoditi stvarnim potrebama korisnika. Cloud Call Centar omogućuje upravljanje velikim brojem istovremenih odlaznih i dolaznih poziva ili kampanja putem različitih komunikacijskih kanala: govornog, SMS-a, e-maila, faxa, i chata.

Uz nadzor kvalitete i upravljanja izvješćima, Cloud Call Centar također omogućuje mjerenje performansi agenta i praćenje rezultata. Korisnik usluge može sam administrirati postavke svojih agenata, a pakete licenci koji stoje iza agentskih i supervizorskih paketa moguće je samostalno konfigurirati.

Ugovorna obveza ne postoji, a korisniku je na raspolaganju promotivno razdoblje korištenja usluge od 30 dana bez naknade. Usluga Cloud Call Centar može se besplatno isprobati i kupiti putem ICT Marketplacea.

Osim predstavljanja usluge Cloud Call Centar, HT je sudionicima predstavio uspješne primjere iz prakse u korištenju cloud usluga Hrvatskog Telekoma te prednosti korištenja ICT Marketplacea. Riječ je o web dućanu poslovnih aplikacija, usluga te infrastrukturnih servisa, namijenjenom svim poslovnim korisnicima – od malih obrta do velikih kompanija. Matija Martinović je pojasnio kako putem ICT Marketplacea učinkovito upravljati troškovima aplikacija, a osigurati korisnicima u poslovnom okruženju pristup svim neophodnim aplikacijama. Razvoj i stalno unaprjeđivanje ICT Marketplacea osigurava korisniku nove funkcionalnosti na postojećim uslugama i nove usluge dostupne na klik miša a cloud usluge Hrvatskog Telekoma dostupne na ICT Marketplaceu mogu sebesplatno isprobati u probnom periodu od 30 dana.

Na otvaranju konferencije govorio je Norbert Hentges, član Uprave Hrvatskog Telekoma i glavni operativni direktor istaknuvši: “Drago mi je da kao partneri konferencije, u suradnji s Combisom, podržavamo ono što naši zaposlenici, vrhunski stručnjaci i partneri smatraju iznimno važnim: dijeljenje znanja, poticanje kreativnog dijaloga i spremnost za učenje, razvoj i primjenu vrhunskih tehnoloških rješenja. Naši napori, inovacije i predanost na zadovoljstvo zaposlenika i kupaca prepoznati su u lipnju ove godine, kad je Hrvatski Telekom proglašen lider u inovacijama u kategoriji velikih tvrtki prema rezultatima nacionalnih anketa o stanju inovacija.”

Više o novim uslugama: www.marketplace.telekomcloud.hr

Link >>